**任何因「香港寬頻」控制範圍以外的情況或環境(不可抗力理由)除外，包括但不限於天災、戰爭、叛亂、爆炸、火災、颱風、洪水、政府行動、政府或其他監管機構所施加的制約、勞資糾紛、貿易爭議或任何由第三者所造成而「香港寬頻」無法控制的延誤
**網絡的定義是指我們數據中心內的核心系統

**「香港寬頻」代表和代理必須能夠沒有被第三者/客戶阻撓或延誤及在天氣情況容許下及其他安全情況下抵達客戶的寓所及於合理的時段內進行安裝、檢查、保養、維修、拆除或恢復器材正常運作或提供其他合理而需要的服務
**任何因客戶電腦軟件或硬件或網絡器材所構成的問題除外
** 任何其他不能控制的因素,如停電或涉及第三者的維修工程等

**任何因客戶提供不充份資料、聯絡不到客戶、等候客戶決定、地點需要維修的情況除外

**任何因為網絡運行中斷及客戶服務熱線中心系統故障的情況除外
**正常營業時間為上午九時正至下午十一時正

**速度測試由客戶家中牆身插座連接至香港互聯網交換中心2
(即本地連接)

**任何因「香港寬頻」控制範圍以外的情況或環境(不可抗力理由)除外，包括但不限於天災、戰爭、叛亂、爆炸、火災、颱風、洪水、政府行動、政府或其他監管機構所施加的制約、勞資糾紛、貿易爭議或任何由第三者所造成而「香港寬頻」無法控制的延誤
**網絡的定義是指我們數據中心內的核心系統

**「香港寬頻」代表和代理必須能夠沒有被第三者/客戶阻撓或延誤及在天氣情況容許下及其他安全情況下抵達客戶的寓所及於合理的時段內進行安裝、檢查、保養、維修、拆除或恢復器材正常運作或提供其他合理而需要的服務
**任何因客戶電腦軟件或硬件或網絡器材所構成的問題除外
** 任何其他不能控制的因素,如停電或涉及第三者的維修工程等

**任何因客戶提供不充份資料、聯絡不到客戶、等候客戶決定、地點需要維修的情況除外

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**正常營業時間為上午九時正至下午十一時正

**速度測試由客戶家中牆身插座連接至香港互聯網交換中心(即本地連接)

**任何因「香港寬頻」控制範圍以外的情況或環境(不可抗力理由)除外，包括但不限於天災、戰爭、叛亂、爆炸、火災、颱風、洪水、政府行動、政府或其他監管機構所施加的制約、勞資糾紛、貿易爭議或任何由第三者所造成而「香港寬頻」無法控制的延誤
**網絡的定義是指我們數據中心內的核心系統

**「香港寬頻」代表和代理必須能夠沒有被第三者/客戶阻撓或延誤及在天氣情況容許下及其他安全情況下抵達客戶的寓所及於合理的時段內進行安裝、檢查、保養、維修、拆除或恢復器材正常運作或提供其他合理而需要的服務
**任何因客戶電腦軟件或硬件或網絡器材所構成的問題除外
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**任何因客戶提供不充份資料、聯絡不到客戶、等候客戶決定、地點需要維修的情況除外

**任何因為網絡運行中斷及客戶服務熱線中心系統故障的情況除外
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