一般問題
如何登記MusicOne?
請點擊musicone.com.hk 主頁面右上方的「登記 MusicOne」,然後按步驟登記。你亦可致電登記熱線 3616 9999 或親臨香港寬頻專門店登記。
MusicOne 的收費模式是怎樣 ﹖
收費根據指定潮享樂組合月費計劃收取,客戶需簽署合約,並按服務計劃繳款。收費按月計算,將記錄於香港寬頻賬單內。
下載MusicOne App需要額外收費嗎?
無論你是否現有MusicOne用戶,下載MusicOne App都無須額外收費。
MusicOne用戶使用MusicOne App需要額外收費嗎?
不需要。MusicOne用戶可以一個月費使用MusicOne網頁版、 iPhone、 iPad 及 Android App。
MusicOne App的內容跟MusicOne網頁版有分別嗎?
MusicOne App的音樂內容跟MusicOne網頁版內容一樣。
手機規格及系統要求
MusicOne iPhone App支援哪類型手機?
MusicOne iPhone App支援iPhone 3GS/iPhone 4/iPhone 4S及iPhone5。建議使用iPhone 4S或以上以欣賞最佳音樂/視像內容。
MusicOne iPad App支援甚麼型號的iPad?
MusicOne iPad App支援iPad 1 / iPad 2 / iPad 3 及iPad Mini 。 建議使用iPad 3 或以上以欣賞最佳音樂/視像內容。
MusicOne iPhone 及 iPad App有什麼軟體需求?
請使用iOS 4.3.1或以上的iOS系統軟件版本。
MusicOne Android App支援哪類型手機及平板電腦?
MusicOne Android App現已支援市場上以Android為作業系統之各大主流手機及平板電腦。
MusicOne Andriod App的作業系統要求?
請使用2.2 – 2.3.7 或4.1.2 的Android作業系統。建議使用 4.0.1 之作業系統以欣賞最佳音樂/視像內容。
使用MusicOne App
如何下載MusicOne iPhone/iPad App?
可於Apple App Store內搜尋「HKBN MusicOne」,成功下載後即可登入頁面。
如何下載MusicOne Android App?
可於Google Play內搜尋「HKBN MusicOne」,成功下載後即可登入頁面。
可以於MusicOne App建立播放列表嗎?
可以,只需點播歌曲,於播放器自動彈出後,選擇「+」,便可新增歌曲至播放列表,每個賬戶內最多可建立100個播放列表。另外,於「播放列表」內的「已下載」按「編輯」,可揀選心水歌曲加入播放列表。
於MusicOne網頁版儲存的播放列表可以匯入MusicOne App嗎?
可以,系統會自動更新所有播放列表至MusicOne App,你亦可隨時在MusicOne網頁版或MusicOne App作出修改,兩者會自動同步更新。
MusicOne App只限在線欣賞音樂/視像內容?
歌曲:可選擇在線串流或以在線下載後離線收聽。視像:只限在線收看。
如何下載歌曲到MusicOne App?
歌曲播放後會自動下載並儲存,如想關閉此功能,可到「設定」內的「自動儲存」按「OFF」。另外,每首歌曲旁邊都有下載圖像,按一下歌曲便會自動下載,你可到播放列表找回已下載歌曲。或按「全部下載」選擇一次過下載所有列表內未下載的歌曲。請注意同一時間下載大量歌曲可能會影響播放歌曲的流暢度及使用速度。
我只想在WI-FI的情況下欣賞音樂/視像內容,可以嗎?
可以,只要到「設定」頁面,在「數據傳輸」欄中選擇「只在WI-FI 下使用」按「ON」便可。若沒有WI-FI 或數據網絡,用戶只可選擇「離線模式」,播放「已下載」的歌曲。
MusicOne App最多可儲存多少首歌曲?
5,000 首,系統預設為500 首。你可到「設定」頁面中選擇,用戶可選擇儲存500/1,000/2,000 或5,000首歌。請注意下載到MusicOne App的歌曲將佔用手機儲存空間。
如何搜尋歌曲?
只要到搜尋欄,輸入關鍵字,並指定搜尋歌曲、大碟或歌手名稱,搜尋器即根據輸入資料提供相關結果。另外,亦可以在「種類」頁面,根據不同音樂種類,找尋喜愛的歌曲。
如何瀏覽歌詞?
按播放器中時間軸下左邊第一個圖像「顯示歌詞鍵」, 所選曲目的歌詞將自動彈出,部份歌曲更設動態歌詞。
如何重覆播放歌曲?
按播放器時間軸左邊的「重覆播放鍵」一次,所有播放列表的歌曲將重覆播放。如欲重覆播放單曲,則按該鍵兩次。
如何在播放器隨機播放歌曲?
按播放器時間軸右邊的「隨機播放鍵」一次,所有播放列表的歌曲將隨機播放。如欲順序播放歌曲,則再次按該鍵。
如何分享音樂資訊到社交群組?
按播放器最右方的圖像「分享鍵」,即可將該音樂資訊分享至 Facebook、Twitter 或新浪微博。
如何清除已下載到MusicOne App的歌曲?
請到「播放列表」內「已下載」選擇「編輯」, 再選擇歌曲,然後按「刪除」便可。
如已下載歌曲的數量到達上限,可以怎麼辦?
如已下載歌曲上限已滿,你可到「設定」並將「最多可儲存歌曲」的限額調高(最高為5,000 首),或刪除部份已下載歌曲以騰出更多儲存空間。
賬戶問題
在離線模式下收聽已下載歌曲有沒有時間限制﹖
有的。如用戶連續十四天沒有登入賬戶, 在離線模式下是不能收聽已下載歌曲,同時,MusicOne App 會彈出以下提示:
你在最近 14 天都未有登入 MusicOne,請立即登入以確保你可繼續使用本程式
以不同電子裝置登入至MusicOne賬戶,已下載的歌曲可以同步處理嗎?
MusicOne App內已下載的歌並不能傳送到其他電子裝置,但是MusicOne App的播放列表會被保存。只需要於播放列表選擇「未下載」並下載全部歌曲,或揀選個別單曲下載。
可於MusicOne App修改登入密碼嗎?
不可以,請登入香港寬頻「我的戶口」(apply.hkbn.net/MyAccount)更改密碼。
忘記登入電郵 / 密碼怎麼辦﹖
忘記登入電郵地址:請致客戶服務熱線 3567 7777 辦理。
忘記密碼:請瀏覽 MusicOne 網頁版(musicone.com.hk),在主頁選擇「登入」>「忘記密碼」,遞交登入賬戶電郵地址及登記手機號碼,我們便會將新的密碼發送至您的手機號碼。或在手機上按 “忘記密碼”,填上電郵地址及手機號碼,新密碼將於10分鐘內以短訊發送至登記手機號碼。如未能收到密碼,請致電客戶服務熱線3567 7777查詢。請注意,以同一登入電郵註冊的其他香港寬頻增值服務密碼將一同重設。
應該如何修改登入電郵﹖
如需修改登入電郵,請致電個人服務主任或 3567 7777 辦理。
MusicOne的免費附屬賬戶可否使用MusicOne App? (如適用者)
不可以。
我可以同時間登入多部電腦、手機或平板電腦嗎?
不可以,一個賬戶只可同時登入一部電腦或一部手機一部平板電腦。
我的賬戶可以於多少部電子裝置使用MusicOne App?
每個賬戶最多可於3 部電子裝置登入,但不能同一時間使用。
在使用同一賬戶的情況下,可否以多於一部手機或平板電腦同時使用MusicOne App?
不能夠,一個賬戶只可同時登入一部電腦或一部手機或一部平板電腦。
可否於海外使用MusicOne App?
因版權所限,MusicOne App只限在香港境內及只經香港網域使用。
登入MusicOne App是否必須使用香港寬頻網絡?
不是。任何流動網絡服務提供商皆可使用MusicOne App。
技術問題
在線欣賞音樂/視像內容時有斷續的情況,為什麼?
MusicOne App提供的音樂內容是128kbps 的高音質線上音樂檔案,而視像內容則會視乎你使用WI-FI 或3G,系統會自動連接最佳檔案。如出現斷續情況,請檢查網絡接收是否正常,建議你在使用WI-FI 狀態下下載歌曲,待離線時收聽。
可以將以 MusicOne App下載的歌曲傳到電腦或其他電子裝置上收聽嗎?
已下載的歌曲只能於MusicOne App內收聽,在其他裝置上沒有播放權限。
使用MusicOne App欣賞音樂/視像內容,會否佔用手機的儲存量?
MusicOne App是以串流 (Streaming) 方式運作,把音樂經WI-FI/3G 網絡傳送到手機,欣賞視像內容並不會佔用手機儲存空間,但下載歌曲則會佔用手機儲存空間。
於MusicOne App下載一首歌曲會佔用多少手機儲存空間?
由於每首歌曲的時間長短不一,所以其佔用空間都會出現不同的情況。以一首3 分30 秒的歌曲為例,佔用空間大概為4MB。
使用WIFI及3G流動數據欣賞音樂/視像內容會佔用多少數據?
音樂: 以一首3分30秒的歌曲為例,數據使用量大概為4MB。
視像: 若以WI-FI觀看全首長達3分30秒的MV,數據使用量大概為50MB。以3G觀看相同時間的MV,則會佔用約15MB數據。
我可否一邊使用MusicOne App聽歌,一邊開啟其他應用程式?
情況因應各手機的設定不同而有差別,建議用戶關閉其他程式以達至最佳效果,詳情請與 閣下的手機供應商查詢。
MusicOne網頁版及App版所提供之音樂內容格式是什麼?
MusicOne網頁版提供的音樂視像部份為高清格式,而高清格式即解像度為720p 之音樂視像;而歌曲質素為256kbps。MusicOne App版內提供之音樂視像解像度最高可達480p,歌曲質素為128kbps。
如不欲接收推播通知應該如何設置?
iPhone/iPad 用戶請於設定 > 推播通知 > 尋找 “MusicOne” > 按關閉。
Android 用戶請於MusicOne App 內的設定 > 通知設定 > 按關閉。