登記辦法
如何登記MusicOne?
請點擊musicone.com.hk 主頁面右上方的「登記MusicOne」,然後按步驟登記。您亦可致電登記熱線3616 9999 或親臨專門店登記。
MusicOne 的收費模式是怎樣?
收費根據指定潮享樂組合月費計劃收取,客戶需簽署合約,並按服務計劃繳款。收費按月計算,將記錄於香港寬頻賬單內。
賬戶登入
我可以同時間登入多部電腦、手機及平板電腦?
不可以,一個賬戶只可同時登入一部電腦或一部手機或一部平板電腦。
在使用同一賬戶的情況下,可否以多於一部電腦、手機或平板電腦同時使用MusicOne App?
不能夠,一個賬戶只可同時登入一部電腦或一部手機或一部平板電腦。
登入電郵是否必須使用香港寬頻電郵服務的電郵地址?
不是。客戶可自選登入電郵地址,惟所提供的電郵地址必須為有效的電郵地址,以便接收登記確認郵件。
如何更改登入密碼?
請登入香港寬頻「我的戶口」(apply.hkbn.net/MyAccount)更改密碼。
忘記登入電郵/密碼怎麼辦?
忘記登入電郵地址:請致電客戶服務熱線3567 7777辦理。
忘記密碼:請瀏覽 MusicOne 網頁版(musicone.com.hk),在主頁選擇「登入」>「忘記密碼」,遞交 登入賬戶電郵地址及登記手機號碼,我們便會將新的密碼發送至您的手機號碼。或在手機上按 “忘記 密碼”,填上電郵地址及手機號碼,密碼將發送至登記之手機號碼。若您是付費賬戶,以同一登入電郵註冊的其他香港寬頻增值服務密碼將一同重設﹔若您是免費試玩賬戶 ,則只重設本服務之密碼。
應該如何修改登入電郵?
如需修改登入電郵,請致電客戶服務熱線 3567 7777辦理。
進階功能
如何搜尋歌曲?
只要輸入關鍵字,並指定搜尋歌曲、大碟或歌手名稱,搜尋器即根據輸入資料提供相關結果。另外,亦可以在「種類」頁面,跟據不同音樂種類,找尋喜愛的歌曲。
如何瀏覽歌詞?
點擊歌名即連結至大碟頁面,所選曲目的歌詞(如適用)將顯示在歌曲目錄的右方。
如何分享音樂資訊到社交群組?
點擊網頁內任何一個分享鍵,可將該音樂資訊以Facebook、Twitter或新浪微博分享給朋友。但需注意某些足本內容可能只供註冊會員瀏覽。
一般查詢
MusicOne提供什麼服務?
MusicOne 是集音樂娛樂於一身的網上音樂平台,提供過百萬首本地、國際大碟歌曲、MV、演唱會及獨家歌手訪問;音樂平台組合包括網頁版、iPhone App、iPad App及 Android App,方便易用。客戶可透過 MusicOne 享受超凡歌曲質素,網頁版更提供高清視像內容,極致視聽享受。
如何取消MusicOne?
可致電客戶服務熱線3567 7777辦理。
可否於海外使用MusicOne?
本服務只限在香港境內及只經香港網域使用,因版權所限,來自海外的IP地址,將不能使用本服務。
MusicOne 的熱播榜是如何產生的?
MusicOne 的熱播榜是每日更新的。歌曲榜、大碟榜及MV榜是根據MusicOne登記用戶的每日點擊播放次數來排序。而本地榜、國語榜及外語榜是以每週點擊播放次數來排序。
音樂內容可否下載?
網頁版的所有音樂內容只可串流收聽或收看。而MusicOne App 的歌曲 (不包括視像內容) 可以下載至手機記憶體,已下載的歌曲只能於MusicOne App內收聽,在其他裝置上沒有播放權限。
收聽或觀看音樂內容的個人電腦基本要求是什麼﹖
Microsoft Windows 作業系統:
系統要求:Windows 2000、Windows XP 、Windows Vista、Windows 7
CPU:需為 Pentium III 500MHz以上
記憶體:最少 512MB RAM
音效卡:支援 DirectX 9
硬碟空間:至少 512MB 可用硬碟空間,建議 1GB 以上
瀏覽器:Internet Explorer 7 (或以上) / Firefox 3.0(或以上) / Google Chrome 4 (或以上)
Internet Explorer 加密功能:需為 56 位元 ( 含 ) 以上
Flash版本 : Adobe Flash Player 9 (或以上)
解像度:1024 x 768 (或以上)
顯示色彩品質:需為 16 位元 ( 含 ) 以上
網路環境:建議使用光纖寬頻(香港寬頻)來連接到互聯網

Mac作業系統
系統要求:OS X (或以上)
瀏覽器:Internet Explorer 7 (或以上) / Firefox 3.0 (或以上) / Google Chrome 4 (或以上) / Safari 4.0 (或以上)
Flash版本:Adobe Flash Player 9 (或以上)
解像度:1024 x 768 (或以上)
網路環境:建議使用光纖寬頻(香港寬頻)來連接到互聯網

可否以手提電話或其他流動上網裝置瀏覽MusicOne?
可以。
MusicOne iPhone App支援iPhone 3GS/iPhone 4/iPhone 4S及iPhone5。建議使用iPhone 4S或以上以欣賞最佳音樂/視像內容。請使用iOS 4.3.1或以上的iOS系統軟件版本。
MusicOne iPad App支援iPad 1 / iPad 2 / iPad 3 及iPad Mini 。 建議使用iPad 3 或以上以欣賞最佳音樂/視像內容。請使用iOS 4.3.1或以上的iOS系統軟件版本。
MusicOne Android App現已支援市場上以Android為作業系統之各大主流手機及平板電腦。請使用2.2 – 2.3.7 或4.1.2 的Android作業系統。建議使用 4.0.1 之作業系統以欣賞最佳音樂/視像內容。
可否翻查賬戶的收聽/收看音樂內容的記錄?
本服務收費採用定額月費模式,個別收聽 / 收看歌曲無額外收費,所以不設有關記錄供客戶查看。
MusicOne網頁版及App版所提供之音樂內容格式是什麼?
MusicOne網頁版提供的音樂視像部份為高清格式,而高清格式即解像度為720p 之音樂視像;而歌曲質素為256kbps。MusicOne App版內提供之音樂視像解像度最高可達480p,歌曲質素為128kbps。