2004年9月27日電訊管理局發表的《電訊管理局局長就有關香港寬頻網絡有限公司的寬頻電話服務促銷資料的報告》，亦對有關促銷香港寬頻提供的「寬頻電話」服務，持肯定態度，主要內容摘錄如下：
- 使用電話的方法無異於傳統固定電話線服務。（見第19段）
- 不論打入或打出電話，（電訊局）職員均未有察覺通話質素有何分別，使用增值服務的方法亦是一樣。（見第20段）
- 電訊局長已確定寬頻電話服務這項特徵並不與寬頻電話無異於傳統電話（部分室內無線電話在停電期間亦不能運作）的聲稱相抵觸。（見第25段）
- 寬頻電話對同時使用的寬頻互聯網應用所帶來的影響可能微不足道。（見第44段）
- 電訊局長總結香港寬頻在本報告中討論的七個範疇均沒有違反該條例第7M 條。（見第71段）
官方全文：《有關香港寬頻網絡有限公司的寬頻電話服務促銷資料的報告》
報章摘錄：
「電訊管理局總監區文浩昨力撐城電（1137）… 指城電所做完全合法，亦非「坐順風車」…」
摘自2004年9月23日《東方日報》
「… 當局已將之定性為一項全新的寬頻增值服務，並擬修改現行固網牌照內的條款來遷就這種新技術的發展…」
摘自2004年9月23日《蘋果日報》
「…電訊管理局總監區文浩強調，香港寬頻所推出的服務，完全合乎固網牌照的所有規定…」
摘自2004年9月23日《太陽報》
「電訊局總監區文浩表示…發展寬頻電話服務，已是全球大勢…」
摘自2004年9月23日《經濟日報》