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「收Fax易」 是什麼？ |
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「收Fax易」服務讓用戶可以選擇指定電子郵箱接收傳真。香港寬頻會為用戶免費提供一個”8”字頭的香港傳真號碼(「收Fax易」個人傳真號碼)。親友只要如常傳真去這個傳真號碼，用戶便可以透過電子郵箱隨時隨地收取傳真。 |
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如何使用「收Fax易」服務？ |
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親友從本港或海外將文件傳真至用戶之「收Fax易」個人傳真號碼，例: 8xxx xxxx，文件便會轉達致用戶指定之相關電郵地址，例如:
name@hkbn.net。 接著用戶便可透過該電子郵箱讀取傳真。 |
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傳真接收後，是否立刻傳送至我的Email呢? |
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是。 |
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透過電郵所接收之傳真跟傳統以傳真機所接收之傳真有沒有分別? |
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沒有分別。 |
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點解相關的系統設定正確仍然無法收到Fax? |
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首先請確定發件人所撥出之傳真號碼是否正確。如果傳真號碼無誤，則可能是你所使用之電郵系統中的「電郵過濾」功能把某些電郵自動過濾到「垃圾郵件匣」。我們建議你可以先到「垃圾郵件匣」或其他郵件匣，查看附有傳真件之電郵是否已被送到另一郵件匣。如果真是這個原因導致無法接收傳真，你可以在有關的電郵系統中設定凡經由fax@hkbn.net所發出的電郵並非垃圾郵件便可。 |
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透過電郵所接收的傳真文件，會是什麼格式? |
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會是TIFF格式。 |
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設定為接收傳真之電郵地址有沒有限制? 是否需要為香港寬頻之電郵賬戶 (例如name@hkbn.net or name@ctimail.com等)才可? |
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沒有限制。客戶可自由選擇一個電子郵箱來接收傳真。 |
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服務啟動後，用戶是否可以改變接收傳真之電郵地址? |
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可以。用戶可隨時於「香港寬頻家居電話增值服務」網頁內，進入「收Fax易」項目，再登入「戶口管理」(http://htgetfax.hkbn.net/login.html)
一欄(見附圖)，便可按指示更改接收傳真之電郵地址。 |
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用戶可否更改「戶口管理」內之登入密碼? |
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可以。於「戶口管理」內，「收Fax易」用戶之預設密碼為其身份証號碼首六位數字。 例如身份証號碼是Z 123456
(7); 密碼則為”123456”，用戶可於服務啟用後隨即更改密碼。 而新密碼將於完成設定約10分鐘後開始生效。
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若果用戶忘記了登入密碼可以怎麼辦? |
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若用戶忘記密碼，可致電128 100跟客戶服務主任聯絡並安排重設密碼。 |
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可否同時設定多個電郵戶口來接收傳真? |
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抱歉！我們的服務暫時只支援用戶把傳真轉送至1個電郵地址。 唯用戶可隨時更改接收傳真之電郵地址設定。 |
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