主頁 > bbMAX 增值服務 > bbWATCH> 常見問題  
 
 
 
 
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Q： 什麼是bbWATCH?
A： bbWATCH是專為「香港寬頻」bb25/bb50/bb100寬頻上網客戶而設的增值服務。bbWATCH的節目以Windows Media格式再配合Multicast傳輸技術即時播放，客戶可透過寬頻上網的技術於其個人電腦上，一邊收看bbWATCH提供的一系列富資訊及娛樂性的節目及一邊進行上網瀏覽活動。
   
Q： bbWATCH提供什麼節目?
A：

bbWATCH提供一系列的精彩節目，包括新聞及資訊、電影、劇集、大中華 / 國際娛樂、旅遊/生活及烹飪煮食等，合共逾二十個數碼電視的精彩頻道。(註: 頻道會不定時更改。) 另外，bbWATCH亦提供成人節目、電影或影片，客戶可自由選擇。(註: 成人節目只限年滿18歲以上人士訂購。)
   
Q： bbWATCH的節目同「香港寬頻」數碼電視(機頂盒)播放的節目有什麼分別？
A：

bbWATCH的節目是與「香港寬頻」電視機頂盒的節目同步播放。但bbWATCH並不包括所有「香港寬頻」電視機頂盒播放的頻道，只有一部份精選頻道。

   
Q： 我的電腦收看bbWATCH會否影晌收看「香港寬頻」數碼電視?
A：

bbWATCH 本身不會影晌數碼電視機頂盒的運作，雙方均可各自收看1條頻道；例：機頂盒播放頻道1，而電腦可播放頻道2。但請注意，以上服務只支援1個頻道播放在電腦之中。

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Q： 怎樣登記bbWATCH？
A： 必須同時申請「香港寬頻」寬頻上網bb25/bb50/bb100服務計劃，並是指定屋苑客戶才可申請bbWATCH。
   
Q： 如果我唔係用緊「香港寬頻」寬頻上網的服務，我可唔可以登記bbWATCH？
A：

對不起。bbWATCH只限「香港寬頻」寬頻上網的bb25/bb50/bb100客戶使用。

   
Q： 如果我用緊「香港寬頻」的56K撥號上網，可唔可以登記bbWATCH?
A：

對不起。bbWATCH只限「香港寬頻」寬頻上網的bb25/bb50/bb100客戶使用。請先登記使用「香港寬頻」寬頻bb25/bb50/bb100上網服務。
   
Q： 如果我已經安裝「香港寬頻」數碼電視，我仲可唔可以申請bbWATCH？
A：

客戶是可以同時登記「香港寬頻」電視服務及bbWATCH服務的。
   
Q： 我屋企是否有bbWATCH的覆蓋?
A：

客戶如欲查詢有關bbWATCH的覆蓋範圍，請致電24小時服務熱線3566 1111聯絡我們的客戶服務員

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Q： 我需要什麼額外的電腦裝置才可以收看bbWATCH？
A： 客戶的電腦只要達到使用bbWATCH的系統要求，便無需安裝任何額外軟件，便可收看bbWATCH。客戶亦需留意，所有寬頻路由器(Broadband Router)會令bbWATCH不能正常播放(bbWATCH客戶使用router會令播放video的位置出現黑畫面或重覆播放Promo片)，客戶必需把電腦系直接連接「香港寬頻」的牆身插座(或數碼電視客戶把電腦直接連接機頂盒的LAN阜)，方可正確收看bbWATCH。
   
Q： 我已經登記了bbWATCH，每次登入bbWATCH需要輸入Login ID 同Password嗎?
A： bbWATCH只需輸入一次 Login ID與 Password，你的電腦便會自動記下相關資料，當你再次收看bbWATCH 便不需要再次輸入。

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Q： 如果想登記bbWATCH，我的電腦系統要有什麼要求嗎?
A：

客戶之電腦系統設備須達到下列系統要求以使用「香港寬頻」bbWATCH網上電視服務。

CPU 400 MHz 或以上 Microsoft Media Player 9.0或以上
64MB RAM或以上 DirectX 8.0或以上
Windows 98SE / ME/ 2000 Professional / XP Professional / XP Home 最新版本的Microsoft Windows Update軟體
Macromedia Flash Player 4.0 或以上 IE 5.0 或以上

使用建議：
- 把顯示裝置設定為800 x 600 像素，達到最佳展示效果。
- 把螢幕保護程式及監視器的能源節約功能關閉，使播放程式順暢運行。
- 使用桌上型電腦之電腦系統設備，以達到最穩定效果。

注意:
1. 如客戶加添寬頻路由器(broadband router)連線上網，bbWATCH將不能夠正常運作。
2. 如客戶電腦安裝Windows XP Service Pack 2，其內致防火牆(firewall)亦有機會導致bbWATCH不能正常播放。
3. 如客戶電腦安裝防火牆(firewall)，亦有機會導致bbWATCH不能正常播放。
   
Q： 點解我已經登記了bbWATCH，但係重睇唔到?
A： 首先請客戶撿查電腦系統是否使用路由器(Broadband Router)及/或集線器(Network Hub)，此等網絡器材均會影響bbWATCH的正常播放及登入認證過程；客戶必需把寬頻線由電腦系統直接連接「香港寬頻」的牆身插座，方可正確收看bbWATCH。

另一方面，如客戶安裝了具有防火牆的裝置或同類功能之軟件，亦會遇到不能正常播放及登入認證等問題。因為防火牆會阻止IE接收bbWATCH的寸流影像（Video streaming）。要解決此問題，客戶請進入現正運行之防火牆軟件，開啟防護設定的"在信任的網站"，請將 "paytv.hkbn.net", "ptv_video.hkbn.net"或I.P.Address"61.238.41.3"加到相關軟件內的允許清單，有關步驟請參考該軟件之使用說明。客戶亦可於觀看bbWATCH前將該設備關掉。

至於已為Windows XP更新了SP2 (Service Pack 2) 的客戶，這項更新會自動替電腦啟動了內置的防火牆，從而使IE未能正常運行bbWATCH。客戶可於IE，選擇「工具」--->「網際網路選項」---> 選擇「安全性」一頁 ---> 在「信任的網站」點擊「網站」---> 在清單中新增「paytv.hkbn.net」網址 --->再把「此區域內的所有網站需要伺服器驗證」一格留空，最後按「確定」離開。



另外，並客戶亦需檢查IE內的網際網絡選項，確保“啟動Java JIT編譯器” 及 “播放網頁影片”已被挑選。



另外，若客戶的Internet Explorer（IE）配置了MSN Messenger、Yahoo!或Google Toolbar，其內置的Popup Blocker便會同時安裝到客戶的IE瀏覽器內，當客戶按bbWATCH的轉台鍵收看頻道的時候，bbWATCH的小型播放視窗便有機會被封鎖已不能自動顯示出來。因此，如客戶安裝了具有同類封鎖Popup視窗功能之軟件，解決方法可嘗試將 "ptv_video.hkbn.net", "paytv.hkbn.net"和"www.hkbn.net"加入到該軟件內之允許清單。
   
Q： 點樣先可以睇到成人頻道?
A： 客戶需要擁有一組成人密碼，在每次進入成人頻道時作認證。然後便可定購成人節目、電影或收看影片。如客戶尚未擁有成人密碼，只需致電客戶服務熱線3566 1111聯絡我們的客戶服務員。填妥同意收看成人節目、電影或影片的表格，日後客戶會收到一成人密碼。客戶需輸入此成人密碼以收看成人節目、電影或影片。
   
Q： 如果我要更改成人密碼，怎麼辦﹖
A： 客戶只需進入bbWATCH網頁的服務台，即可重新設定一個新的成人密碼。
   
Q： 如果想訂購更多的成人頻道，應該怎樣做?
A： 然後客戶可自行登入bbWATCH的網頁，並於網上即時登記成人頻道，完成登記程序後約數分鐘即可收看新增訂購的成人頻道。
   
Q： 我已經登記了bbWATCH，我去到我朋友屋企用返自己的login ID 同Password登入bbWATCH都睇唔到，點解? 我的朋友都係用緊「香港寬頻」寬頻上網，而佢係無登記bbWATCH的。
A： bbWATCH只適用於以客戶Login ID登記之寬頻互聯網上網服務地址。
   
Q： 我可唔可以開多個視窗，然後同時收看幾個bbWATCH頻道?
A： bbWATCH 本身只支援1個頻道播放在電腦之中，所以當使用者同時開啟多於1個bbWATCH頻道，便不能正常地運作及播放影片。
   
Q： 我已經登記了bbWATCH，發覺完全收睇唔倒，點解?
A： bbWATCH 本身只支援1個頻道播放在電腦之中，所以當使用者同時開啟多於1個bbWATCH頻道，便不能正常地運作及播放影片。