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Q： 我已經登記bbWATCH，每次登入bbWATCH需要輸入Login ID 同Password嗎?
A： bbWATCH只需輸入一次 Login ID與 Password，你的電腦便會自動記下相關資料，當你再次收看bbWATCH 便不需要再次輸入。
   
Q： 點解我已經登記bbWATCH，但係重睇唔到?
A：

首先請客戶撿查電腦系統是否使用路由器(Broadband Router)及/或集線器(Network Hub)，此等網絡器材均會影響bbWATCH的正常播放及登入認證過程；客戶必需把寬頻線由電腦系統直接連接「香港寬頻」的牆身插座，方可正確收看bbWATCH。

另一方面，如客戶安裝了具有防火牆的裝置或同類功能之軟件，亦會遇到不能正常播放及登入認證等問題。因為防火牆會阻止IE接收bbWATCH的寸流影像（Video streaming）。要解決此問題，客戶請進入現正運行之防火牆軟件，開啟防護設定的""在信任的網站""，請將"" paytv.hkbn.net""或I.P.Address ""61.238.41.3"" 加到相關軟件內的允許清單，有關步驟請參考該軟件之使用說明。客戶亦可於觀看bbWATCH前將該設備關掉。

至於已為Windows XP更新了SP2 (Service Pack 2) 的客戶，這項更新會自動替電腦啟動了內置的防火牆，從而使IE未能正常運行bbWATCH。客戶可於IE，選擇「工具」->「網際網路選項」->選擇「安全性」一頁，在「信任的網站」點擊「網站」，在清單中新增「paytv.hkbn.net」網址再把「此區域內的所有網站需要伺服器驗證」一格留空，最後按「確定」離開。
 

 
   
 

另外，並客戶亦需檢查IE內的網際網絡選項，確保“啟動Java JIT編譯器” 及 “播放網頁影片”已被挑選。
 

 


另外，若客戶的Internet Explorer（IE）配置了MSN Messenger、Yahoo!或Google Toolbar，其內置的Popup Blocker便會同時安裝到客戶的IE瀏覽器內，當客戶按bbWATCH的轉台鍵收看頻道的時候，bbWATCH的小型播放視窗便有機會被封鎖已不能自動顯示出來。因此，如客戶安裝了具有同類封鎖Popup視窗功能之軟件，解決方法可嘗試將 "ptv_video.hkbn.net", "paytv.hkbn.net"和"www.hkbn.net"加入到該軟件內之允許清單。
   
Q： 我已經登記bbWATCH，我去到我朋友屋企用返自己的login ID 同Password登入bbWATCH都睇唔到，點解? 我的朋友都係用緊「香港寬頻」寬頻上網，而佢係無登記bbWATCH的。
A：

bbWATCH只適用於登記服務所寫的登記地址，於其他地方並不適用。


收看bbWATCH的頻道

Q： 我可唔可以開多個視窗，然後同時收看幾個bbWATCH頻道
A： 由於客戶同一時間只可以開啟一個Windows Media Player，所以每次只能開啟一個視窗收看bbWATCH節目，不能夠同時開啟多個Windows Media Player收看多個不同的頻道。
   
Q： 我已經登記bbWATCH，發覺完全收睇唔倒，點解?
A：

客戶的電腦並不允許添加任何路由器及/或集線器接駁「香港寬頻」寬頻終端機至客戶之電視機、電腦或其他器材中之運作。任何自行接駁及添加路由器及/或集線器至「香港寬頻」網絡的行為均被列作不在保證收看範圍。因此客戶的電腦需保持最基本的連接狀態，以便觀賞bbWATCH的節目。

 


訂購成人節目

Q： 點樣先可以睇到成人頻道?
A： 客戶需要擁有一組成人密碼，在每次進入成人頻道時作認證。然後便可訂購成人節目、電影或收看影片。如客戶尚未擁有成人密碼，只需致電24小時戶服務熱線3566 1111聯絡我們的客戶服務員。填妥同意收看成人節目、電影或影片的表格，日後客戶會收到一成人密碼。客戶需輸入此成人密碼以收看成人節目、電影或影片。
   
Q： 如果我要更改成人密碼，怎麼辦﹖
A：

客戶只需進入bbWATCH網頁的服務台，即可重新設定一個新的成人密碼。
   
Q： 如果想訂購更多的成人頻道，應該怎樣做?
A：

然後客戶可自行登入bbWATCH的網頁，並於網上即時登記成人頻道，完成登記程序後約數分鐘即可收看新增訂購的成人頻道。