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重要通告
1. 【修訂通知】由於HKBN Global SIM服務進行技術調整，閣下現持有之 Global SIM 卡將於 2026年8月31日 起不再支援於新加坡使用漫遊數據服務。如閣下有需要於2026年8月31日或以後於新加坡繼續使用漫遊數據服務，我們將為閣下免費提供新的 Global SIM+ 旅遊數據卡。如需領取新卡，歡迎親臨門市*，請按此查閱店舖地址及營業詳情：[按此]，或致電客戶服務熱線128 100了解詳情。
請注意，閣下現有之 Global SIM 卡於其他覆蓋地區仍可繼續正常使用，使用賬戶內之漫遊數據日劵亦不受影響。惟 Global SIM + 所覆蓋之國家及/或地區不盡相同，詳情請[按此]參閱以下連結。
* 如需領取新卡，客戶須出示有效身份證明文件以作核實。香港寬頻將根據系統紀錄核對客戶是否持有合資格 Global SIM 卡；新卡只限賬戶持有人本人領取，恕不接受他人代領。
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2. 【修訂通知】由2026年3月27日香港時間下午5時起，「Global SIM 月月通」之官方服務名稱修訂為「Global SIM+」。除服務名稱外，其他條款及細則維持不變，按此 請查閱及下載條款及細則 。
3. KKBOX 於 2026 年 2 月 2 日起調整香港及澳門地區服務：所有付費會員，包括經香港寬頻成功登記 KKBOX 計劃的客戶，已統一享有無損音質音樂服務。
4. 【修訂通知】由 2025 年 11 月 17 日起，Netflix 服務組合條款及細則將全面由以下版本取代，請查閱及下載： Netflix 服務組合條款及細則 – 請 按此
5. 【修訂通知】由 2025 年 7 月 9 日香港時間下午 5 時起，Max 之官方服務名稱修訂為 HBO Max。 有關 Max 服務組合條款及細則將全面由以下版本取代，請查閱及下載： HBO Max 服務組合條款及細則 – 請 按此
6. 【重要更新：「香港寬頻」電郵設定】香港寬頻電郵賬戶的電郵地址域名已整合為「hkbn.net」。此更改前的域名「ctimail.com」已經失效。為免影響接收電子郵件，香港寬頻電郵用戶請即更新電郵地址域名為「hkbn.net」。
7. 【修訂通知】由 2024 年 10 月 25 日起，「速度保證」之條款及細則及「低時延保證」之條款及細則將作出修訂。 可按相關連結查閱及下載新修訂版本：
「速度保證」之條款及細則 – 請 按此
「低時延保證」之條款及細則 – 請 按此
「速度保證」之條款及細則 – 請 按此
「低時延保證」之條款及細則 – 請 按此
8. 【修訂通知】由 2024 年 8 月 27 日起，Disney+ 服務組合條款及細則將全面由以下版本取代，請查閱及下載： Disney+ 服務組合條款及細則 – 請 按此
9. 請慎防偽冒電郵、網站、短訊及懷疑詐騙電話，這些電郵、網站或訊息內可能附有虛假的連接，誘使你點擊並提供個人資料。 詐騙電話會偽冒香港寬頻身分跟進賬戶事宜以盜取客戶個人資料。 我們強烈建議你仔細驗證訊息內容的真實性和準確性，包括賬戶名稱、賬戶號碼、訂閱服務和香港寬頻的聯絡資訊。 如有懷疑，請勿回覆、點擊連接、下載任何附件或在可疑網站上透露個人資料，可 按此 填寫表格提供相關資料，或者直接報警。 詳情 按此。
10. 【慎防下載偽冒手機應用程式】請透過官方授權途徑，包括 Google Play Store 及 Apple App Store 下載香港寬頻手機應用程式。 如對所下載的應用程式有任何懷疑，請切勿嘗試登入，請致電客戶服務熱線 128100 查詢。
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備註：
- *根據香港主要電訊服務供應商截至2024年5月30日的市場數據，香港寬頻是香港首間推出25Gbps寬頻服務的電訊服務供應商。
- #25Gbps/10Gbps/5Gbps/2.5Gbps頻寬規格，最高上載及下載頻寬為25Gbps/10Gbps/5Gbps/2.5Gbps，但實際可享用之頻寬會受客戶之軟件硬件、路由器規格、網站負載、連線內容及其他環境因素所影響而低於以上速度。連線到海外網站之頻寬除受以上之因素影響外，還會受當地網絡之影響，因此將低於本地可得之頻寬。
- ^香港寬頻為全球首間以港元為「光纖寬頻雙重保證」提供補償金額的電訊商，亦是香港唯一一間電訊商提供由指定100M至25Gbps光纖寬頻之速度保證 (截至2025年6月2日)。「光纖寬頻雙重保證」包括「速度保證」及「低時延保證」，只適用於指定家居寬頻服務計劃。
- ~若服務未達保證範圍，客戶經申請獲批後可按受影響日數獲雙倍服務費用作賠償。
- %實際Wi-Fi覆蓋範圍因環境因素而異，包括單位面積、單位間隔、建築物材料和結構以及其他外在因素。
†截至2025年10月22日，「智老友」為全港首個結合無線家居平安鐘及跌倒偵測系統之智能方案。